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Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: Octubre de 2026

La protección de sus datos personales y el respeto a su privacidad son una prioridad absoluta para nosotros. En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante, RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de manera transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal en este sitio web.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

2. Categorías de Datos Personales Recopilados

Durante su navegación e interacción con nuestro cuestionario nutricional y formulario de pedido, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, número de teléfono móvil o fijo y, durante la confirmación telefónica del pedido, la dirección postal completa de entrega y dirección de correo electrónico (facilitados voluntariamente por el usuario).
• Datos proporcionados en el test orientativo: Respuestas seleccionadas voluntariamente sobre hábitos alimenticios, franja de edad, estatura y peso aproximado, utilizadas exclusivamente para calcular el Índice de Masa Corporal (IMC) orientativo en su navegador y ofrecer una recomendación personalizada del protocolo Normcontrol.
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, parámetros de campaña (UTM/sub-parámetros/gclid), fecha y hora de acceso, recogidos con fines de seguridad técnica, prevención de fraude automatizado (antibot) y medición estadística o publicitaria.

3. Finalidades y Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, amparados en las bases jurídicas del artículo 6 del RGPD:

Finalidad del tratamiento	Base jurídica (Art. 6 RGPD)
Gestión, confirmación telefónica y envío del pedido: Contactar con usted por teléfono para verificar la solicitud del complemento alimenticio Normcontrol, confirmar la dirección de entrega y gestionar el envío contra reembolso.	Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD).
Orientación nutricional y atención al cliente: Resolver dudas a través de nuestro formulario de contacto, teléfono o correo electrónico, así como adaptar la recomendación informativa según las respuestas del test.	Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD) e interés legítimo en la atención al usuario (Art. 6.1.f RGPD).
Seguridad del sitio web y prevención de fraude: Evitar envíos automatizados (spam/bots) o solicitudes duplicadas accidentales.	Interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad de la red y de la información (Art. 6.1.f RGPD).
Analítica web y medición de campañas publicitarias: Medir el rendimiento de los anuncios y optimizar la experiencia del usuario mediante cookies (previo consentimiento).	Consentimiento del usuario otorgado a través de la configuración de cookies (Art. 6.1.a RGPD y Art. 22.2 LSSI-CE).
Cumplimiento de obligaciones legales: Gestión contable, fiscal, administrativa y atención de garantías o devoluciones.	Cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable (Art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados:

• Datos de pedidos y clientes: Se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de defensa de los consumidores en España (generalmente entre 4 y 6 años).
• Consultas a través del formulario de contacto: Hasta un máximo de 12 meses desde la resolución de su solicitud.
• Solicitudes no confirmadas telefónicamente: Se eliminarán o anonimizarán en un plazo máximo de 90 días.

5. Destinatarios y Comunicación de Datos a Terceros

Mad Use Health S.L. no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados. Sus datos solo podrán ser comunicados a las siguientes categorías de encargados del tratamiento, bajo estrictos contratos de confidencialidad conforme al artículo 28 del RGPD:

• Centro de atención telefónica (Call Center) y plataforma logística: Para la confirmación telefónica de su pedido, empaquetado y soporte posventa.
• Empresas de transporte y mensajería (Correos Express, SEUR, MRW, GLS o equivalentes): Con el único fin de entregar el paquete en su domicilio y gestionar el cobro contra reembolso.
• Proveedores tecnológicos y de alojamiento web (Hosting): Para el mantenimiento técnico de la infraestructura del sitio.
• Administraciones públicas, Jueces y Tribunales: Únicamente cuando exista una obligación legal de facilitarlos.

6. Derechos del Interesado (Derechos ARSOPOL)

De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales suyos estamos tratando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar que se suspenda temporalmente el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Derecho de Oposición y a retirar el consentimiento: Oponerse al tratamiento de sus datos o revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud escrita indicando en el asunto «Protección de Datos - Normcontrol» al correo electrónico [email protected] o por correo postal a nuestro domicilio social en Calle de Santoña, 35, 28026 Madrid, España.

Asimismo, le informamos de que si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica (www.aepd.es) o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

7. Medidas de Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas (cifrado SSL/TLS en las comunicaciones, controles de acceso restringido, validación antibot y copias de seguridad protegidas) para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

8. Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, previo consentimiento, cookies analíticas y publicitarias. Puede consultar toda la información detallada sobre qué cookies utilizamos, su duración y cómo desactivarlas en nuestra Política de Cookies.

9. Contacto de Privacidad